安全保障：六岗一班与全流程管控
研学团的安全不是靠一句"放心"，是靠岗位、动作和留痕。这是我们在每个团上固定执行的配置。
六岗一班：谁在管什么
| 岗位 | 职责 |
|---|---|
| 总指挥 | 统筹全程、岗位分工、行前与校方沟通 |
| 车调 | 车辆安排、车况确认、路线协调 |
| 餐调 | 餐厅对接、菜单确认、卫生监督 |
| 辅导老师负责人 | 行前会、物料分发、随队辅导 |
| 机动人员 | 后勤支持、突发情况应急响应 |
| 保障岗 | 供应商筛选、责任险＋意外险、质量跟踪 |
行前 / 行中 / 行后，各做什么
行前
- 供应商证照与有效期核验
- 应急预案报备
- 意见反馈单随团准备
- 按班编车、一人一座
行中
- 接站清点、举牌引导
- 三餐菜单核对与卫生监督
- 夜间三轮查房（体温与房态逐间确认并留痕）
- 消防疏散演练
- 24 小时值班电话全程在线
行后
- 意见反馈单回收归档
- 客户回访
- 问题闭环台账
保险
- 旅行社责任险
- 旅游意外险（最高 30 万）
- 研学卫士投保流程标准化
资源保障
| 板块 | 规模 | 保障方式 |
|---|---|---|
| 研学点 | 95 门课程包、30+ 研学点学科对接 | 与非遗工坊、博物馆、企业园区、高校长期合作 |
| 酒店 | 核心常用酒店台账（房型、资质有效期） | 证照与卫生许可逐家核验，按团队分档匹配 |
| 餐厅 | 定点团餐厅 | 菜单与卫生条件预审，每团核对 |
| 车队 | 具备道路运输经营许可的合规车队 | 车辆与驾驶员资质台账，按班编车 |
| 导师与执行 | 持证研学导师、全陪、队医、摄影师 | 行前培训与教案审读，按师生比配岗 |
应急
《渠道合作类研学应急预案》随团备用，24 小时值班电话 13013121917 全程在线。 出团前按校方要求提供地陪、酒店、餐厅、用车四类报备材料。